CONSEILS MARKETING

Comment faire face à l’ère du e-commerce ?

À quoi servent encore les magasins à l’heure du commerce en ligne ?

Voici un article de CAPITAL, PUBLIÉ LE 29/01/2020

« Face à l’e-commerce, le magasin a encore de beaux jours devant lui!

BENOÎT BERTHELOT  PUBLIÉ LE 29/01/2020 À 11H54  MIS À JOUR LE 29/01/2020 À 14H48

A rebours du boom de l’e-commerce, le sociologue Vincent Chabault, spécialisé dans l’étude de la consommation, signe un «Eloge du magasin», qui explore tous ses rôles sociaux irremplaçables.

Que signifie le succès persistant du marché du dimanche ? Pourquoi le pèlerinage chez Ikea reste-t-il un rituel marquant ? Que veulent dire les cérémonials des vendeurs des grands magasins ? Et que penser de la prolifération des vide-greniers, à l’heure du Boncoin ? Toutes ces questions sont décortiquées par le sociologue Vincent Chabault, professeur à l’université Paris Descartes, dans son Eloge du magasin (éd. Gallimard). Son livre soutient une thèse : à l’heure du boom de l’e-commerce, le magasin sous toutes ses formes n’est pas condamné, et il est même en train de renaître, car il remplit dans nos vies toute une palette de rôles sociaux. En 22 courts chapitres, qui sont autant de petites études de cas, l’auteur cite les travaux de sociologues européens et américains, qui tous révèlent les dessous de nos rituels marchands, et leur nouvelle actualité. Pour lui, à l’image des librairies qui ont fait leur mue, les magasins doivent montrer en quoi ils jouent un rôle irremplaçable dans la vie des individus. Il cite ainsi dans sa conclusion Steve Dennis, star américaine de l’analyse du commerce : «Les magasins ne sont pas morts. Les commerces ennuyeux, indifférenciés, insignifiants, ou ceux proposant une marchandise et un service de qualité médiocre, ont quant à eux déjà disparu ou sont menacés.»

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